Herramientas de diagnósticos para VOIP
La voz sobre IP es una de las ramas indispensables en el día a día de una empresa. El teléfono sigue siendo el medio empresarial de generar y recibir ventas. Por esta razón, nosotros como soporte técnico, debemos aprender a disgnósticar los problemas serios que nos surjan.
En este artículo combinado te compartimos los videos de la teoría del funcionamiento de la voz sobre IP, los comandos de linux, Asterisk y herramientas como SNGREP y Wireshark.
Primero iniciemos con la teoría en este video:
El resumen de este video toca los siguientes puntos:
Comandos de Linux para diagnósticos:
- free -h: Muestra la disponibilidad de la memoria RAM en nuestro servidor. La opción -h nos brinda la data en valores entendibles por los humanos. Utiliza la nomenclatura de Kilos, Megas, Gigas, etc.
- df -h: Muestra la disponibilidad del disco duro. Se mantiene la opción -h mencionada.
- Top o HTOP: Muestran el estatus del CPU y el consumo segredado de cada proceso.
- NMTUI: Es un comando para la administración de las tarjetas de red en nuestros servidores Linux. Es parte del servicio NetworkManager.
Comandos Asterisk para diagnósticos
Para ingresar a estos comandos debes ingresar al CLI de asterisk con el comando asterisk –rvvvvvvvv.
- core show version: Muestra la versión de Asterisk en ejecución.
- core show uptime: Indica el tiempo que lleva Asterisk en ejecución.
- reload: Recarga todos los módulos de Asterisk
- dialplan reload: Solo el Dial Plan
- PJSIP es el protocolo moderno de sesiones de voz.
- pjsip show aors: Lista todos los AORs (Address of Record) configurados, parecido a sip show peers.
- pjsip show auths: Muestra todas las configuraciones de autenticación PJSIP.
- pjsip show transports: Muestra todos los transportes configurados en PJSIP (UDP, TCP, TLS) y sus estados.
Ahora vamos con la práctica utilizando el laboratorio real de nuestros diagnósticos y puesta en marcha.
Es importante poner en marcha esta práctica para que domines las herramientas de diagnóstico en tu empresa. Si te interesa aprender, capacítate con nuestro programa de voz sobre IP básico. Mira el Programa de Clases aquí.